Rückerstattungsrichtlinie

Rücksendungen
Unsere Frist beträgt 14 Tage. Sind seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen, können wir leider weder Erstattung noch Umtausch anbieten.

Für eine Rücksendung muss der Artikel ungetragen und im selben Zustand sein wie bei Erhalt. Er muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Nicht rückgabefähig sind:
Geschenkgutscheine
Anfertigungen nach Maß

Für die Abwicklung benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur eine Teilerstattung gewährt:
bei Artikeln, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, ohne dass wir dies zu verantworten haben
bei Artikeln, die mehr als 30 Tage nach Zustellung zurückgesendet werden

Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs. Wir teilen Ihnen ebenso mit, ob die Erstattung bewilligt wurde.
Im Fall der Bewilligung wird die Erstattung bearbeitet und innerhalb einiger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattungen
Sollten Sie noch keine Erstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es bis zur Buchung dauern kann.
Fragen Sie danach bei Ihrer Bank nach, auch dort gibt es häufig eine Bearbeitungszeit.
Haben Sie all das getan und immer noch keine Erstattung erhalten, schreiben Sie uns bitte an info@wilmok.com

Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden, reduzierte Artikel leider nicht.

Umtausch
Wir tauschen Artikel nur bei Mangel oder Beschädigung. Wenn Sie denselben Artikel tauschen möchten, schreiben Sie uns an info@wilmok.com und senden Sie den Artikel an:

Darryll Wilson, Lotto B, Via Taranto 95, 00182 Rom, Italien

Geschenke
Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rücksendewerts. Nach Eingang der Rücksendung schicken wir Ihnen einen Gutschein zu.

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat die schenkende Person die Bestellung an sich selbst liefern lassen, erstatten wir den Betrag an die schenkende Person, die damit von der Rücksendung erfährt.

Versand
Senden Sie Ihre Rücksendung bitte an:

Darryll Wilson, Lotto B, Via Taranto 95, 00182 Rom, Italien

Bitte geben Sie +393319087343 als Kontaktnummer an.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Fall einer Erstattung werden die Versandkosten davon abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Laufzeit bis zum Eintreffen des Umtauschartikels unterschiedlich sein.